Le Centre Ouest Africain de Formation et d'Etudes Bancaires (COFEB) a organisé, conjointement avec HEC Paris, la dernière session de l'édition 2020 du Parcours intitulé Certificat Exécutive Management Général des Activités Bancaires (CEMGAB), le jeudi 11 mars 2021. Ladite session a été consacrée aux soutenances de mémoires des participants du Parcours.

Pour rappel, l'édition 2020 du Parcours CEMGAB a été lancée les 24 et 25 août 2020, par un webinaire destiné à présenter le contenu du programme de la formation. Des séances de coaching individuel, organisées entre le 26 août et le 8 septembre 2020, ont par la suite donné lieu à un plan de développement individuel pour chaque participant.
Le cursus a été entièrement dispensé en ligne, du 9 septembre 2020 au 04 février 2021. Il a été suivi par vingt-cinq (25) responsables de haut rang des établissements de crédit de l'Union, deux (02) Directeurs de Structure au Siège de la BCEAO, un (01) Directeur à la Commission Bancaire de l'UMOA et le Directeur de l'Agence Principale de Lomé.
Les thèmes abordés au cours de la formation ont été organisés en sept (7) modules, à savoir : 

• Module 1 : Finance, outils nécessaires à la bonne Gouvernance d’une banque ;
• Module 2 : Création de valeur du parcours client ;
• Module 3 : Stratégie et décision ;
• Module 4 : Conduite stratégique du changement ;
• Module 5 : Accompagnement projets et plan de développement individuel ;
• Module 6 : De la stratégie à l'action, l'art de manager ;
• Module 7 : Leadership, l'art de diriger.

Le module 1 «  Finance, outils nécessaires à la bonne Gouvernance d’une banque » a permis  aux dirigeants de banque de découvrir les méthodes de valorisation du patrimoine d'une entreprise dans le cadre de l’instruction des dossiers de crédit. Les outils présentés ont également porté sur les modèles et les techniques d’interprétation des tableaux de financement d’entreprises. Il s'agit principalement d'outils d’aide à l'évaluation de la capacité de remboursement du client avant de procéder à l'octroi de crédits.   

Les objectifs visés à travers le module 2 « Management stratégique » étaient de familiariser les managers des banques aux concepts relatifs à la démarche stratégique. Ce module leur a permis d'acquérir des méthodes simples et applicables. Il a intégré la notion d'incertitude dans le pilotage des activités bancaires.

S'agissant du module 3 « Création de valeur du parcours client », il a été centré sur les opportunités que le web 2.0 peut apporter au manager, en raison de son caractère interactif. Les participants ont été amenés à découvrir les principales méthodes associées à l'expérience client, la gestion de l'intelligence artificielle et des technologies numériques dans le secteur bancaire.

Le module 4 « Conduite stratégique du changement », a porté sur les techniques d'agilité face aux changements de l’environnement. Les quatre (4) niveaux d'agilité pouvant exister au sein d'une structure ont été présentés, à savoir l'agilité stratégique, organisationnelle, collective et individuelle. Les participants ont été armés pour s'adapter à l'environnement instable dans lequel pourrait évoluer leurs établissements respectifs.

Le module 5 «  Accompagnement projets et plan de développement individuel » a permis à chaque participant, à travers une introspection, d'identifier et de s'approprier de nouveaux leviers « pépites » ou encore « dons particuliers » en vue de les transposer dans un contexte donné. Il a également permis à l'ensemble des participants d'organiser et de stimuler l’intelligence collective autour d’un sujet intégrant une forte dimension d’innovation, utile pour l’organisation et aligné sur le plan stratégique défini au sein de leur établissement.

Les objectifs du module 6 « De la stratégie à l'action, l'art de manager » ont porté sur les cinq (5) points suivants : 
bénéficier d’une vision du management d’aujourd’hui ;

• bénéficier d'une vision du management d'aujourd'hui,
• s’équiper d’outils ;
• pratiquer entre pairs ;
• partager les expériences respectives et échanger, ;
• s’inspirer et décider.

Le module 6 a permis aux participants de découvrir, outre les aspects stratégiques du management des hommes, les moyens de mise en œuvre des pratiques quotidiennes d'un manager performant ainsi que les techniques permettant de faire les choix les plus appropriés  dans leurs prises de décisions.

Enfin, le module 7 « Leadership, l'art de diriger » invitait les dirigeants des établissements à développer et à s'approprier les nouvelles compétences d’un manager, à prendre de la hauteur et à renforcer leur leadership. Ce module leur a offert des astuces permettant de développer l'intelligence collective, tout en renforçant leur posture de leader pour mobiliser leurs collaborateurs et fédérer leurs équipes autour de stratégies communes.

Soutenances des mémoires

Le parcours a connu son épilogue dans la matinée du 11 mars 2021, avec l'organisation des soutenances des mémoires élaborés par les participants répartis en cinq (5) groupes, autour des thèmes ci-après :

• Comment améliorer la qualité de service par rapport à la forte affluence aux guichets et l'indisponibilité des DAB/GAB
• Comment améliorer la dynamique de bancarisation du secteur informel dans l'espace UEMOA ;
• La digitalisation de l'offre de crédit à la consommation en faveur de la clientèle des particuliers en zone UEMOA ;
• Digitalisation et parcours client ;
• La digitalisation des chaînes de valeur agricoles par les banques dans l'UEMOA.

A l'issue de la présentation des différents mémoires, le jury a félicité les groupes constitués à cet effet et a exprimé son satisfecit sur la qualité des travaux. Il a également fait savoir que les résultats issus de leurs travaux, si riches en idées novatrices devraient servir à leurs structures respectives, voire au système bancaire dans son ensemble. 

La cérémonie de clôture du Parcours a été présidée par Monsieur Ousmane SAMBA MAMADOU.
Les participants ont souligné l'importance du Parcours pour leur évolution professionnelle et ont salué la richesse de la formation. ils se sont engagés à mettre en œuvre ces enseignements dans l’intérêt du développement de leurs structures respectives.   

Madame Christine CASTAN, Co-Directeur Pédagogique du CEMGAB et Professeur à HEC Paris, a, pour sa part, félicité les récipiendaires pour leur implication et les échanges fructueux et fraternels dont ils ont fait montre tout au long du cursus. Elle a également insisté sur la qualité de leurs travaux qui dénotent leur engagement et leur détermination à toujours donner le meilleur d'eux-mêmes dans leur parcours professionnel et pour le bénéfice de leurs établissements respectifs. 

Enfin, Monsieur SAMBA MAMADOU, dans son allocution de clôture, a félicité les participants ainsi que les équipes de HEC Paris et du COFEB pour la réussite et le succès de l'édition 2020 du parcours CEMGAB. Après avoir exhorté les participants à consolider le réseau des anciens du CEMGAB et à créer une synergie entre établissements bancaires et financiers de la zone, il a salué la qualité des différents mémoires produits. Il a ainsi rassuré les participants que ces travaux serviront de bréviaire à la Banque Centrale et aux banques de l'Union, avant de déclarer close l’édition 2020 du CEMGAB.